Nous savons combien il est important pour nous d'être à votre écoute. HPS vous accompagnera tout au long de votre projet, du début à la fin et même après. De votre première demande à vos besoins post-mise en service, nous suivons un processus qui vous place au cœur de nos priorités (plus d'informations ici sur la manière dont HPS vous accompagne dans votre projet de raclage ).
Chez HPS, nous sommes fiers d'offrir un excellent service client avant, pendant et après votre achat. Nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous disposons d'une équipe de service client dédiée qui peut vous aider avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin après votre achat.
Voici comment nous vous aidons après la mise en service de votre système de récupération de produit liquide HPS ( raclage ).
Consommables
Les systèmes HPS sont spécialement conçus pour nécessiter peu d'entretien, mais, comme tout dans la vie, ils ont besoin d'entretien. Les systèmes de raclage HPS nécessiteront l'achat occasionnel d'articles consommables, tels que des racleurs et des kits de joints de vanne. Avec chaque système de raclage HPS, vous recevrez une liste complète de pièces de rechange qui décrit chaque pièce d'équipement ainsi que les niveaux de stock recommandés.
Nous vous recommandons de conserver en stock une grande variété de pièces détachées afin de faciliter les réparations et les remplacements rapides et d'éviter les temps d'arrêt prolongés. La plupart des pièces détachées sont conservées en stock au siège social de HPS UK et nous nous efforcerons toujours d'expédier votre commande le jour même.
Réduire au minimum vos temps d'arrêt de production est de la plus haute importance pour nous. C'est pourquoi nous nous assurons que vous disposez de ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin, ce qui est un élément clé de notre philosophie de service client.
Découvrez-en plus sur notre service de pièces détachées pour systèmes de raclage.
Programmes de maintenance préventive planifiés
Mettre en place un programme de maintenance préventive pour votre système de raclage est la meilleure façon de garantir son fonctionnement optimal. À l'instar de votre système de raclage, nous adapterons nos programmes de maintenance préventive à vos besoins.
Généralement inclus dans votre programme de maintenance préventive sont :
- Visites d'entretien
- Réductions sur les pièces de rechange
- Appels d'urgence
- Mises à jour de logiciel
- Mises à niveau matérielles
- Formation de mise à jour des opérateurs
Un programme de maintenance préventive garantit que votre système de raclage fonctionnera avec des performances, une efficacité et une efficience optimales. La durée de vie de votre équipement et les coûts de maintenance seront également réduits, ce qui contribuera au retour sur investissement élevé et à la viabilité financière des systèmes de raclage HPS.
Contrôle de l'état du système de raclage
Pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre système de raclage HPS, nous proposons un bilan de santé gratuit 12 mois après la fin de la mise en service, en fonction de l'emplacement de l'usine et de la disponibilité de l'ingénieur.
Il s'agit de la visite d'un de nos ingénieurs experts sur votre site à une date qui vous convient. Ils inspecteront les lignes existantes, examineront la configuration et examineront l'équipement et les pièces de rechange. Ils vous proposeront également des améliorations et évalueront les besoins de formation de votre équipe.
Formation
Une formation adéquate sur l’utilisation d’un système de raclage HPS est essentielle au bon fonctionnement de votre système.
Si vous êtes un nouveau client HPS ou si vous déployez une nouvelle solution HPS, nous vous fournirons, à vous et à votre équipe, toute la formation dont vous avez besoin lors de la mise en service de votre nouveau système.
Nous proposons également des formations de recyclage, ainsi que des formations pour les nouveaux employés. Nous recommandons aux opérateurs de systèmes de suivre une formation de recyclage tous les 12 à 18 mois. En faisant appel à HPS pour dispenser des formations, vous pouvez être assuré de recevoir les meilleures pratiques et des instructions complètes dispensées par des ingénieurs expérimentés.
La différence HPS
HPS se distingue des autres entreprises de raclage. Notre façon de travailler garantit le succès de votre système. Notre engagement sans égal en matière de mise en œuvre efficace et de service client signifie que votre système de raclage continuera à fonctionner efficacement tout au long de sa durée de vie, garantissant ainsi un excellent retour sur investissement.
En savoir plus
Pour plus d'informations sur la gestion de vos stocks de pièces détachées, la mise à jour de vos formations et le maintien en parfait état de votre système de raclage, contactez l'équipe HPS Spares.
Consultez notre section Ressources pour visionner nos tutoriels vidéo sur les équipements de raclage HPS . Vous y découvrirez comment vérifier votre racleur et changer un joint de vanne. Nos vidéos contiennent des instructions étape par étape ainsi que des conseils et astuces utiles pour l'entretien et la maintenance des systèmes de raclage.