Votre expérience récente en matière de pièces de rechange

Commentaires?
Le service que vous avez reçu de HPS a-t-il répondu à vos attentes ?*
- Oui
- Non
Pourquoi n'avons-nous pas répondu à vos attentes ?
Quand commandez-vous habituellement des pièces de rechange chez HPS ? (veuillez cocher toutes les réponses applicables)*
- Lorsque les composants ont atteint leurs limites d’utilisation recommandées
- Lorsque recommandé par un ingénieur ou un représentant HPS
- Quand le système tombe en panne
- Quand le système ne fonctionne plus efficacement
- Lorsque les composants semblent usés ou endommagés
- Avant l'entretien programmé
- Autres
Quand commandez-vous des pièces de rechange chez HPS ?
Avez-vous trouvé le processus de commande de pièces détachées facile ?*
- Oui
- Non
Comment pouvons-nous simplifier notre processus de commande de pièces détachées ?
Existe-t-il des moyens d’améliorer notre service de commande de pièces détachées ?
Avez-vous des commentaires à faire sur le personnel de HPS ? (par exemple le professionnalisme, la conduite, l'efficacité, la communication, la serviabilité)

Réflexions finales
Dans l’ensemble, comment évalueriez-vous votre expérience de commande de pièces de rechange avec HPS ?*
- extrêmement satisfait
- Satisfait
- Mécontent
- Extrêmement insatisfait
À part vous-même, quelle est la personne la mieux placée pour nous contacter concernant les pièces de rechange, l'entretien et le fonctionnement quotidien du système ?
Y at-il autre chose que vous voudriez ajouter?

Enquête sur l'expérience client HPS