O que torna o HPS diferente?
Uma das perguntas mais frequentes que temos recebido ultimamente é: "Qual é o diferencial de vocês em relação a outros fornecedores de soluções de limpeza de dutos ?"
É bem simples. Com décadas de experiência e um histórico comprovado, a equipe da HPS está comprometida em fornecer soluções de recuperação de produtos da mais alta qualidade e custo-efetivas, bem como atendimento ao cliente sem precedentes.
Atendimento ao cliente incomparável
Inigualável por qualquer outro provedor, a HPS está à disposição para resolver seus desafios de processamento de líquidos, ao mesmo tempo em que oferece uma ótima experiência a todos os nossos clientes. A grande satisfação do cliente é essencial para o nosso sucesso. Somos apaixonados por nossos clientes e sempre nos esforçamos para exceder suas expectativas.
Veja o que fazemos para garantir sua satisfação contínua:
- Não sairemos do local até que seu sistema esteja totalmente comissionado e operando corretamente.
- Forneceremos a você um contato de Atendimento ao Cliente dedicado para lidar com quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir após o comissionamento.
- Organizaremos uma reunião de transferência, que ajudará você a se familiarizar com seu novo contato de Atendimento ao Cliente.
- Oferecemos consultoria, ajuda e suporte, além de uma ampla gama de serviços práticos de pós-venda.
- Nossa equipe de Atendimento ao Cliente também entrará em contato com você em intervalos regulares para garantir que tudo esteja funcionando de forma eficaz e lidar com quaisquer dúvidas que você possa ter.
- Para que possamos fornecer aos nossos clientes o melhor serviço possível, pediremos que você preencha uma rápida pesquisa on-line após o comissionamento do seu sistema. Isso nos permite ouvi-lo, levar em conta todos os feedbacks, comentários e sugestões e melhorar ainda mais nossos níveis de serviço.
Apaixonado pelo seu negócio
Cada membro da equipe HPS é dedicado a fornecer um serviço dedicado e inigualável. Colocamos você, o cliente, e seu negócio, no centro de tudo o que fazemos.
Nós realmente nos importamos com nossos clientes. Nós sempre fazemos o nosso melhor para responder às suas necessidades, sejam elas quais forem. O atendimento ao cliente é uma das chaves para nossa reputação como líder do setor. Ele nos ajudou a construir relacionamentos duradouros, confiabilidade e resultados com nossos clientes.
Como cliente da HPS, aqui estão algumas coisas que você pode esperar:
Equipe Excepcionalmente Qualificada
Nós fornecemos produtos e serviços da mais alta qualidade, entregues por meio de nossa equipe apaixonada, profissional e dedicada. Temos uma equipe de engenheiros excepcionalmente qualificada cobrindo tudo, desde gerenciamento de projetos até engenharia de software de controle e comissionamento.
Uma transição suave do início ao fim
Depois que você fizer um pedido com a HPS, selecionaremos a equipe para entregar seu projeto com base em experiência e conhecimento relevantes. Essa equipe dedicada garantirá o bom andamento e a transição do seu projeto, desde a colocação do pedido até a conclusão do projeto.
Quando você estiver pronto para começar seu projeto, agendaremos uma reunião inicial com você. Isso o apresentará à equipe do projeto e confirmará seu propósito e objetivos gerais.
Na maioria dos casos, um projeto conterá: Gerente de Projeto, Contato de Vendas, Gerente de Atendimento ao Cliente, Diretor de Operações de Grupo e Engenheiros de Sistemas, Software e Processos relevantes.
A comunicação é fundamental
Manteremos você atualizado sobre o andamento do seu projeto regularmente, garantindo que tudo esteja funcionando perfeitamente e dentro do cronograma, e que todas as suas dúvidas sejam tratadas de maneira eficiente.
Adotamos uma abordagem aberta e comunicativa para garantir sua paz de espírito. A comunicação regular é importante entre nós, e isso garante que seu projeto seja executado de forma eficiente e eficaz do início ao fim. Além disso, ao interagir regularmente com nossos clientes, isso garante que o projeto tome forma e atenda aos requisitos e expectativas dos clientes.
Nossas equipes de projeto experientes e profissionais são todas coordenadas por um gerente de projeto que permanece como ponto focal durante todo o seu projeto. Seu gerente de projeto atuará como um único ponto de contato para quaisquer perguntas ou dúvidas que você possa ter e fornecerá suporte em todos os estágios do seu projeto. Seu gerente de projeto alocado também pode, se necessário, ajudar com o comissionamento do seu sistema, treinando sua equipe em seu uso, manutenção preventiva e assim por diante.
Paz de espírito
Tomamos muito cuidado para garantir que tornamos a execução efetiva de nossos projetos o mais fácil possível para você, e que haja o mínimo de interrupção em sua planta de fabricação. Isso lhe dá uma experiência de cliente positiva e sem dor.
Entendemos que o comissionamento de qualquer novo sistema pode às vezes ser assustador, mas não é com a HPS. Nós apoiamos você em cada passo do caminho.
Valorizamos cada um dos nossos clientes
Cada um de nossos clientes é importante para nós. É por isso que a HPS garante continuamente que todos os clientes recebam o mesmo padrão elevado de atendimento. Seja para solicitar peças de reposição para seu sistema de limpeza de dutos (pigging) , para fornecer uma solução completa de limpeza de dutos ou até mesmo um sistema automático de distribuição de líquidos com manifold de válvulas , entregamos os mais altos padrões de profissionalismo, atenção e cuidado.
Sua satisfação contínua
Estamos comprometidos não apenas com a execução bem-sucedida do projeto, mas também com sua satisfação contínua. Depois que comissionamos seu sistema HPS, não nos esquecemos de você! Esse é apenas o começo do nosso relacionamento.
Nossa equipe amigável, dedicada e bem informada está feliz em ajudar. Para mais informações sobre nossos produtos, serviços e como podemos ajudar você, entre em contato conosco!
saiba mais
Se você tiver um projeto sobre o qual gostaria de conversar, entre em contato com a HPS.