O que torna o HPS diferente?
Uma das perguntas mais comuns que temos recebido ultimamente é: “Como você é diferente de qualquer outro pigging provedor de soluções?”
É bem simples. Com décadas de experiência e um histórico comprovado, a equipe da HPS está comprometida em fornecer soluções de recuperação de produtos da mais alta qualidade e custo-efetivas, bem como atendimento ao cliente sem precedentes.
Atendimento ao cliente incomparável
Inigualável por qualquer outro provedor, a HPS está à disposição para resolver seus desafios de processamento de líquidos, ao mesmo tempo em que oferece uma ótima experiência a todos os nossos clientes. A grande satisfação do cliente é essencial para o nosso sucesso. Somos apaixonados por nossos clientes e sempre nos esforçamos para exceder suas expectativas.
Veja o que fazemos para garantir sua satisfação contínua:
- Não sairemos do local até que seu sistema esteja totalmente comissionado e operando corretamente.
- Forneceremos a você um contato de Atendimento ao Cliente dedicado para lidar com quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir após o comissionamento.
- Organizaremos uma reunião de transferência, que ajudará você a se familiarizar com seu novo contato de Atendimento ao Cliente.
- Oferecemos consultoria, ajuda e suporte, além de uma ampla gama de serviços práticos de pós-venda.
- Nossa equipe de Atendimento ao Cliente também entrará em contato com você em intervalos regulares para garantir que tudo esteja funcionando de forma eficaz e lidar com quaisquer dúvidas que você possa ter.
- Para que possamos fornecer aos nossos clientes o melhor serviço possível, pediremos que você preencha uma rápida pesquisa on-line após o comissionamento do seu sistema. Isso nos permite ouvi-lo, levar em conta todos os feedbacks, comentários e sugestões e melhorar ainda mais nossos níveis de serviço.
Apaixonado pelo seu negócio
Cada membro da equipe HPS é dedicado a fornecer um serviço dedicado e inigualável. Colocamos você, o cliente, e seu negócio, no centro de tudo o que fazemos.
Nós realmente nos importamos com nossos clientes. Nós sempre fazemos o nosso melhor para responder às suas necessidades, sejam elas quais forem. O atendimento ao cliente é uma das chaves para nossa reputação como líder do setor. Ele nos ajudou a construir relacionamentos duradouros, confiabilidade e resultados com nossos clientes.
Como cliente da HPS, aqui estão algumas coisas que você pode esperar:
Equipe Excepcionalmente Qualificada
Nós fornecemos produtos e serviços da mais alta qualidade, entregues por meio de nossa equipe apaixonada, profissional e dedicada. Temos uma equipe de engenheiros excepcionalmente qualificada cobrindo tudo, desde gerenciamento de projetos até engenharia de software de controle e comissionamento.
Uma transição suave do início ao fim
Depois que você fizer um pedido com a HPS, selecionaremos a equipe para entregar seu projeto com base em experiência e conhecimento relevantes. Essa equipe dedicada garantirá o bom andamento e a transição do seu projeto, desde a colocação do pedido até a conclusão do projeto.
Quando você estiver pronto para começar seu projeto, agendaremos uma reunião inicial com você. Isso o apresentará à equipe do projeto e confirmará seu propósito e objetivos gerais.
Na maioria dos casos, um projeto conterá: Gerente de Projeto, Contato de Vendas, Gerente de Atendimento ao Cliente, Diretor de Operações de Grupo e Engenheiros de Sistemas, Software e Processos relevantes.
A comunicação é fundamental
Manteremos você atualizado sobre o andamento do seu projeto regularmente, garantindo que tudo esteja funcionando perfeitamente e dentro do cronograma, e que todas as suas dúvidas sejam tratadas de maneira eficiente.
Adotamos uma abordagem aberta e comunicativa para garantir sua paz de espírito. A comunicação regular é importante entre nós, e isso garante que seu projeto seja executado de forma eficiente e eficaz do início ao fim. Além disso, ao interagir regularmente com nossos clientes, isso garante que o projeto tome forma e atenda aos requisitos e expectativas dos clientes.
Nossas equipes de projeto experientes e profissionais são todas coordenadas por um gerente de projeto que permanece como ponto focal durante todo o seu projeto. Seu gerente de projeto atuará como um único ponto de contato para quaisquer perguntas ou dúvidas que você possa ter e fornecerá suporte em todos os estágios do seu projeto. Seu gerente de projeto alocado também pode, se necessário, ajudar com o comissionamento do seu sistema, treinando sua equipe em seu uso, manutenção preventiva e assim por diante.
Paz de espírito
Tomamos muito cuidado para garantir que tornamos a execução efetiva de nossos projetos o mais fácil possível para você, e que haja o mínimo de interrupção em sua planta de fabricação. Isso lhe dá uma experiência de cliente positiva e sem dor.
Entendemos que o comissionamento de qualquer novo sistema pode às vezes ser assustador, mas não é com a HPS. Nós apoiamos você em cada passo do caminho.
Valorizamos cada um dos nossos clientes
Cada um dos nossos clientes é importante para nós. É por isso que a HPS garante continuamente que todos os clientes recebam igualmente os mesmos padrões consistentes e altos de atendimento ao cliente. Quer você seja encomendando peças sobressalentes para seu sistema de pigging, estamos fornecendo uma solução completa de pigging pronta para uso, ou mesmo uma sistema de distribuição automática de produtos líquidos com válvula de distribuição, oferecemos os mais altos padrões de profissionalismo, atenção e cuidado.
Sua satisfação contínua
Estamos comprometidos não apenas com a execução bem-sucedida do projeto, mas também com sua satisfação contínua. Depois que comissionamos seu sistema HPS, não nos esquecemos de você! Esse é apenas o começo do nosso relacionamento.
Nossa equipe amigável, dedicada e bem informada está feliz em ajudar. Para mais informações sobre nossos produtos, serviços e como podemos ajudar você, entre em contato conosco!
saiba mais
Se você tem um projeto sobre o qual gostaria de conversar, por favor contato HPS.