Sabemos lo importante que es para nosotros escucharlo. HPS trabajará con usted en su proyecto de principio a fin y más allá. Desde su consulta inicial hasta sus necesidades posteriores a la puesta en servicio, seguimos un proceso que lo pone a usted en primer lugar (aquí encontrará más información sobre Cómo trabajará HPS con usted en su proyecto de raspado).
En HPS nos enorgullecemos de ofrecer un excelente servicio al cliente antes, durante y después de su compra. Nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Contamos con un equipo de atención al cliente dedicado que puede ayudarlo con todo lo que pueda necesitar después de su compra.
Así es como le ayudamos después de la recuperación del producto líquido HPS (piqueteo) se pone en funcionamiento el sistema.
Consumibles
Los sistemas HPS están diseñados específicamente para requerir poco mantenimiento, pero, como todo en la vida, necesitan un poco de mantenimiento. Los sistemas de raspado HPS requerirán la compra ocasional de artículos consumibles, como raspadores y kits de sellos de válvulas. Con cada sistema de raspado HPS se le entregará una lista completa de repuestos que describe cada pieza del equipo, así como los niveles de existencias recomendados.
Le recomendamos que tenga en stock una variedad de repuestos para facilitar reparaciones y reemplazos rápidos y evitar tiempos de inactividad prolongados. La mayoría de los repuestos se guardan en stock en la sede de HPS en el Reino Unido y siempre nos esforzaremos por enviar su pedido el mismo día.
Para nosotros es de suma importancia mantener al mínimo el tiempo de inactividad de su producción, por lo que asegurarnos de que tenga lo que necesita cuando lo necesita es una parte clave de nuestra filosofía de atención al cliente.
Obtenga más información sobre el Repuestos para sistemas de raspado Servicio
Programas de mantenimiento preventivo planificado
Tener un plan Programas de mantenimiento preventivo para su sistema de raspado es la forma más sencilla de asegurarse de que su sistema se mantenga en óptimas condiciones. Al igual que su sistema de raspado, diseñaremos nuestros programas de mantenimiento preventivo según sus necesidades.
Generalmente, su programa de mantenimiento preventivo incluye lo siguiente:
- Visitas de mantenimiento
- Descuentos en repuestos
- Llamadas de emergencia
- Actualizaciones de software
- Actualizaciones de hardware
- Capacitación de actualización para operadores
Contar con un programa de mantenimiento preventivo significa que su sistema de raspado funcionará con un rendimiento, una eficiencia y una eficacia óptimos. También se reducirán la vida útil de su equipo y los costos de mantenimiento, lo que contribuirá a un alto retorno de la inversión y a la sostenibilidad financiera de los sistemas de raspado HPS.
Comprobación del estado del sistema de raspado
Para asegurarnos de que aproveche al máximo su sistema de limpieza HPS, ofrecemos un control de estado gratuito 12 meses después de que se complete la puesta en servicio, según la ubicación de la planta y la disponibilidad del ingeniero.
Esto implica que uno de nuestros ingenieros expertos visite su sitio en una fecha programada que le convenga. Recorrerá las líneas existentes, revisará la configuración y examinará el equipo y las piezas de repuesto. También brindará sugerencias para mejoras y evaluará las necesidades de capacitación de su equipo.
Capacitación Especializada
Una capacitación correcta sobre cómo utilizar un sistema de raspado HPS es esencial para el rendimiento eficaz de su sistema.
Si es un nuevo cliente de HPS o está implementando una nueva solución de HPS, le brindaremos a usted y a su equipo toda la capacitación que necesita cuando pongamos en funcionamiento su nuevo sistema.
También ofrecemos cursos de actualización, así como formación para el personal nuevo. Recomendamos que los operadores del sistema asistan a un curso de actualización cada 12 a 18 meses. Al utilizar HPS para impartir la formación, puede estar seguro de que recibirá las mejores prácticas y una instrucción completa de ingenieros experimentados.
La diferencia de HPS
HPS es diferente de otras empresas de raspado de suelos. La forma en que operamos garantiza que su sistema será un éxito. Nuestro compromiso inigualable con la implementación eficaz y la atención al cliente significa que su sistema de raspado de suelos seguirá funcionando de manera eficaz durante toda su vida útil, lo que garantiza un excelente retorno de la inversión.
Más información
Para obtener más información sobre cómo mantener sus repuestos en stock, la capacitación actualizada y su sistema de raspado en óptimas condiciones, Contacte con el equipo de repuestos de HPS.
Visita nuestra sección de Recursos para conocer nuestras Vídeos instructivos para equipos de raspado de HPS, que le muestra cómo revisar su raspador y cambiar un sello en una válvula. Nuestros videos tienen instrucciones paso a paso, así como consejos, técnicas y sugerencias útiles sobre el mantenimiento y el servicio del sistema de raspador.